O colaborador é uma parte fundamental da empresa. Por isso, o departamento pessoal deve estar apto a realizar análise e seleção de pessoal, registro, manutenção dos procedimentos trabalhistas exigidos por lei – tais como exames admissionais, inspeção do local de trabalho, CIPA – e demissões. Assessoria na gestão das questões relativas ao relacionamento da empresa com os colaboradores através de técnicas de pesquisa/questionários com o intuito de identificar possíveis focos, que, de alguma forma comprometam a produção das tarefas diárias com qualidade e agilidade.